Palauttaminen

Verkkokaupassa myydyt tuotteet ovat elintarvikkeita eikä niillä ole peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (ks. kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §).

Viallisten tuotteiden korvaaminen

Vialliset tuotteet korvataan toimittamalla vastaava tuote tilalle. Virheen todentaminen voi edellyttää, että alkuperäinen tuote toimitetaan takaisin tarkastettavaksi.

Ilmoitus viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@ranuarevontuli.fi tai postitse:

Ranua-Revontuli Oy
Rovaniementie 29
97700 Ranua

Ongelmatilanteet kuljetuksessa

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.