Palauttaminen
Verkkokaupassa myydyt tuotteet ovat elintarvikkeita eikä niillä ole peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (ks. kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §).
Viallisten tuotteiden korvaaminen
Vialliset tuotteet korvataan toimittamalla vastaava tuote tilalle. Virheen todentaminen voi edellyttää, että alkuperäinen tuote toimitetaan takaisin tarkastettavaksi.
Ilmoitus viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@ranuarevontuli.fi tai postitse:
Ranua-Revontuli OyRovaniementie 29
97700 Ranua
Ongelmatilanteet kuljetuksessa
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.